Passwort vergessen?

Kein Problem – du kannst dein Passwort in wenigen Schritten zurücksetzen und wieder Zugriff auf dein Konto erhalten.

Passwort-Wiederherstellung per E-Mail

Die schnellste Methode, um wieder Zugang zu deinem Konto zu erhalten:

  1. Klicke auf "Passwort vergessen?"
    Auf der Login-Seite findest du den Link direkt unter den Eingabefeldern.
  2. Gib deine E-Mail-Adresse ein
    Verwende die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast.
  3. Prüfe dein Postfach
    Du erhältst innerhalb von 5 Minuten einen Link zum Zurücksetzen. Prüfe auch deinen Spam-Ordner.
  4. Setze ein neues Passwort
    Folge dem Link und wähle ein sicheres neues Passwort (mindestens 8 Zeichen).

Der Wiederherstellungslink ist 24 Stunden gültig. Danach musst du den Vorgang erneut starten.

Keine E-Mail erhalten?

Falls du keine Wiederherstellungs-E-Mail erhältst, probiere folgende Lösungen:

  • Spam-Ordner prüfen: Die E-Mail landet manchmal im Spam oder Junk-Ordner.
  • Korrekte E-Mail-Adresse: Stelle sicher, dass du die bei der Registrierung verwendete Adresse eingibst.
  • Warte 10 Minuten: Manchmal verzögert sich die Zustellung. Versuche es nicht mehrfach hintereinander.
  • E-Mail-Anbieter-Probleme: Manche Provider blockieren Casino-E-Mails. Nutze eine alternative Adresse.
Falls keine dieser Lösungen hilft, kontaktiere unseren Support. Halte deine Account-Daten bereit.

Support kontaktieren

Wenn die automatische Wiederherstellung nicht funktioniert, hilft dir unser Support-Team weiter:

  • Live-Chat: Sofortige Hilfe rund um die Uhr verfügbar (durchschnittliche Antwortzeit: unter 2 Minuten)
  • E-Mail: [email protected] – Antwort innerhalb von 24 Stunden

Halte folgende Informationen bereit:

  • Deine bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse
  • Deinen Benutzernamen (falls bekannt)
  • Datum der letzten Einzahlung oder Aktivität

Aus Sicherheitsgründen müssen wir deine Identität verifizieren, bevor wir das Passwort zurücksetzen. Halte ggf. Ausweisdokumente bereit.

Support kontaktieren

Häufige Login-Probleme

Lösungen für die häufigsten Anmeldeprobleme – von falschen Zugangsdaten bis zu technischen Schwierigkeiten.

Häufigste Ursachen:

  • Groß-/Kleinschreibung: Passwörter sind case-sensitive. Achte darauf, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist.
  • Leerzeichen: Versehentlich eingefügte Leerzeichen am Anfang oder Ende werden oft übersehen.
  • Browser-Autofill: Gespeicherte Passwörter können veraltet sein. Versuche, das Passwort manuell einzugeben.
  • Tastaturlayout: Prüfe, ob dein Tastaturlayout korrekt eingestellt ist (DE statt EN).

Lösung: Nutze die Passwort-Wiederherstellung, um ein neues Passwort zu setzen. Verwende einen Passwort-Manager, um künftige Fehler zu vermeiden.

Mögliche Gründe für eine Kontosperrung:

  • Fehlgeschlagene KYC-Verifizierung: Wenn die eingereichten Dokumente nicht den Anforderungen entsprechen oder gefälscht erscheinen.
  • Mehrere Login-Versuche: Nach 5 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird das Konto temporär gesperrt (automatische Entsperrung nach 30 Minuten).
  • Verstoß gegen AGB: Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch, betrügerische Aktivitäten.
  • Selbstausschluss: Du hast selbst einen Selbstausschluss aktiviert (Cooling-off-Periode oder dauerhaft).
  • Inaktivität: Konten, die 12 Monate inaktiv sind, werden als ruhend markiert.

Was tun: Kontaktiere umgehend den Support per Live-Chat oder E-Mail. Gib deine Konto-Daten an und frage nach dem Grund der Sperrung. Bei KYC-Problemen kannst du aktualisierte Dokumente nachreichen.

Häufige Fehlermeldungen und Lösungen:

  • "Konto nicht gefunden": E-Mail-Adresse ist nicht registriert. Prüfe auf Tippfehler oder registriere dich neu.
  • "Zu viele Anmeldeversuche": Warte 30 Minuten oder nutze die Passwort-Wiederherstellung.
  • "Verbindung zum Server fehlgeschlagen": Prüfe deine Internetverbindung oder versuche es mit einem anderen Browser.
  • "Cookies müssen aktiviert sein": Aktiviere Cookies in deinen Browser-Einstellungen.
  • "VPN erkannt": Deaktiviere VPN-Verbindungen, da diese gegen unsere AGB verstoßen (Geolocation-Fälschung).

Allgemeine technische Lösungen: Cache und Cookies löschen, anderen Browser versuchen, Browser-Erweiterungen (Adblocker) temporär deaktivieren.

Wenn du deine bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse nicht mehr weißt, kannst du dich nicht selbstständig einloggen.

Lösung: Kontaktiere unseren Support mit folgenden Informationen:

  • Dein vollständiger Name (wie bei der Registrierung angegeben)
  • Geburtsdatum
  • Verwendete Zahlungsmethode und letzte Transaktionen (falls vorhanden)
  • Benutzername (falls bekannt)

Der Support kann dein Konto anhand dieser Daten identifizieren und dir die registrierte E-Mail-Adresse mitteilen. Aus Sicherheitsgründen ist eine Identitätsprüfung erforderlich (Ausweisdokument).

Technische Troubleshooting-Schritte:

  1. Browser-Cache leeren: Drücke Strg+Shift+Entf (Windows) oder Cmd+Shift+Entf (Mac) und lösche Cache und Cookies.
  2. Hard Refresh: Drücke Strg+F5 (Windows) oder Cmd+Shift+R (Mac), um die Seite neu zu laden.
  3. Anderen Browser testen: Versuche Chrome, Firefox, Safari oder Edge.
  4. Inkognito-Modus: Öffne die Seite im privaten/Inkognito-Modus deines Browsers.
  5. Browser-Erweiterungen: Deaktiviere Adblocker, Antivirus-Erweiterungen und VPNs temporär.
  6. JavaScript aktivieren: Stelle sicher, dass JavaScript in deinem Browser aktiviert ist.
  7. Firewall/Antivirus: Prüfe, ob deine Firewall oder Antivirensoftware die Seite blockiert.

Falls das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise eine temporäre Serverwartung vor. Versuche es in 15-30 Minuten erneut oder kontaktiere den Support.

Nein, während eines aktiven Selbstausschlusses ist der Login nicht möglich. Dies ist eine Schutzmaßnahme für verantwortungsvolles Spielen.

Arten von Selbstausschluss:

  • Cooling-off-Periode: Temporärer Ausschluss (24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage). Nach Ablauf wird das Konto automatisch reaktiviert.
  • Dauerhafter Selbstausschluss: Das Konto bleibt gesperrt. Eine Reaktivierung ist nur nach Ablauf der Mindestdauer (6 Monate) und auf schriftlichen Antrag möglich.

Vorzeitige Aufhebung: Bei temporären Ausschlüssen ist eine vorzeitige Aufhebung grundsätzlich nicht möglich. Bei dauerhaftem Selbstausschluss kannst du nach Ablauf der Mindestfrist eine Reaktivierung beantragen – diese wird individuell geprüft.

Kontaktiere den Support, wenn du Fragen zu deinem Selbstausschluss-Status hast.

Ja, du kannst dich gleichzeitig auf mehreren Geräten (Desktop, Smartphone, Tablet) einloggen. Deine Sitzungen werden synchronisiert, sodass Änderungen an deinem Guthaben oder aktiven Spielen auf allen Geräten sichtbar sind.

Wichtige Hinweise:

  • Aus Sicherheitsgründen wirst du automatisch ausgeloggt, wenn du dich auf einem neuen Gerät anmeldest und "Angemeldet bleiben" nicht aktiviert hast.
  • Wenn du ein Spiel auf einem Gerät startest und auf einem anderen weiterspielst, wird die erste Sitzung beendet.
  • Melde dich immer ab, wenn du ein öffentliches oder geteiltes Gerät verwendest.

Sicherheitstipp: Überprüfe regelmäßig deine aktiven Sitzungen in den Kontoeinstellungen und beende unbekannte Sitzungen.

Sofortmaßnahmen bei Verdacht auf unbefugten Zugriff:

  1. Passwort sofort ändern: Falls du dich noch einloggen kannst, ändere dein Passwort umgehend.
  2. Support kontaktieren: Informiere den Support per Live-Chat oder E-Mail über den Verdacht. Dein Konto kann temporär gesperrt werden.
  3. Transaktionshistorie prüfen: Überprüfe alle Ein- und Auszahlungen sowie Spielaktivitäten auf unbekannte Vorgänge.
  4. Zahlungsmethoden sichern: Falls Zahlungsinformationen hinterlegt sind, kontaktiere deine Bank/deinen Zahlungsanbieter.

Anzeichen für unbefugten Zugriff:

  • Unbekannte Transaktionen oder Spielaktivitäten
  • Änderung von Kontodaten (E-Mail, Telefonnummer) ohne dein Zutun
  • Auszahlungen, die du nicht beantragt hast
  • Login-Benachrichtigungen von unbekannten Standorten

Wichtig: Taroom Casino haftet nicht für Verluste durch unbefugten Zugriff, wenn du deine Login-Daten fahrlässig weitergegeben oder unsicher gespeichert hast. Nutze sichere Passwörter und gib deine Zugangsdaten niemals an Dritte weiter.

Login-Sicherheit bei Taroom

Deine Kontosicherheit hat höchste Priorität. Erfahre, wie wir deine Daten und dein Guthaben schützen.

SSL-Verschlüsselung

Alle Datenübertragungen zwischen deinem Browser und unseren Servern sind durch 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt. Dies entspricht dem Banken-Standard und macht es praktisch unmöglich, deine Login-Daten abzufangen.

  • Verschlüsselte Übertragung aller Zugangsdaten
  • Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert
  • Regelmäßige Sicherheitsaudits durch externe Prüfer
Achte auf das Schloss-Symbol in der Adressleiste deines Browsers – es bestätigt die sichere Verbindung.

KYC-Verifizierung

Unser Know-Your-Customer-Prozess schützt dein Konto vor unbefugtem Zugriff und Identitätsdiebstahl. Bei der ersten Auszahlung und bei verdächtigen Aktivitäten führen wir eine Identitätsprüfung durch.

  • Verifizierung durch Ausweisdokumente (Reisepass, Personalausweis)
  • Adressnachweis (Rechnung nicht älter als 90 Tage)
  • Überprüfung der Zahlungsmethoden
  • Optional: Video-Verifizierung oder Selfie mit Dokument

Die KYC-Prüfung stellt sicher, dass nur du Zugriff auf dein Konto und deine Gewinne hast. Alle Dokumente werden DSGVO-konform behandelt.

Sitzungs-Management

Deine Login-Sitzungen werden automatisch verwaltet, um unbefugten Zugriff zu verhindern:

  • Automatischer Logout: Nach 30 Minuten Inaktivität wirst du automatisch ausgeloggt.
  • Login-Benachrichtigungen: Du erhältst eine E-Mail bei jedem Login von einem neuen Gerät oder Standort.
  • Sitzungsübersicht: In deinen Kontoeinstellungen kannst du alle aktiven Sitzungen einsehen und beenden.
  • Temporäre Sperre: Nach 5 fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto für 30 Minuten gesperrt.
Aktiviere "Angemeldet bleiben" nur auf deinen privaten Geräten. Auf öffentlichen Computern immer manuell ausloggen.

Sichere Passwörter

Ein starkes Passwort ist die erste Verteidigungslinie für dein Konto. Folge diesen Best Practices:

  • Mindestlänge: Verwende mindestens 8 Zeichen (besser 12+).
  • Komplexität: Kombiniere Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
  • Einzigartigkeit: Nutze für Taroom Casino ein einzigartiges Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest.
  • Passwort-Manager: Verwende einen Passwort-Manager wie 1Password, LastPass oder Bitwarden.
  • Regelmäßige Änderung: Ändere dein Passwort alle 3-6 Monate.

Vermeide offensichtliche Passwörter wie "123456", "password" oder deinen Namen. Gib dein Passwort niemals an Dritte weiter – auch nicht an Support-Mitarbeiter.

Datenschutz & DSGVO

Deine persönlichen Daten und Kontoinformationen werden nach höchsten Datenschutzstandards behandelt:

  • DSGVO-konform: Alle Datenverarbeitungen entsprechen der EU-Datenschutz-Grundverordnung.
  • Keine Weitergabe: Deine Daten werden niemals an Dritte verkauft oder ohne deine Zustimmung weitergegeben.
  • Verschlüsselte Speicherung: Alle sensiblen Daten werden verschlüsselt in sicheren Rechenzentren gespeichert.
  • Zugriffskontrolle: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf Kundendaten – und auch nur im notwendigen Umfang.

Deine Rechte: Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit. Kontaktiere unseren Datenschutzbeauftragten für Anfragen.

Phishing-Schutz

Schütze dich vor Phishing-Versuchen, bei denen Betrüger versuchen, deine Login-Daten zu stehlen:

  • Offizielle Domain: Logge dich nur über taroomcasino.de ein. Achte auf korrekte Schreibweise.
  • SSL-Zertifikat prüfen: Klicke auf das Schloss-Symbol in der Adressleiste und prüfe das Zertifikat.
  • Keine Links in E-Mails: Folge niemals Login-Links aus unaufgeforderten E-Mails. Gib die URL manuell ein.
  • Support fragt nie nach Passwort: Unser Support wird dich niemals nach deinem Passwort fragen.
Verdächtige E-Mails oder Websites? Melde sie umgehend an [email protected].

Noch kein Konto?

Registriere dich jetzt und sichere dir bis zu 3.000€ Willkommensbonus plus 350 Freispiele auf deine ersten drei Einzahlungen.

Willkommenspaket für neue Spieler

Als neuer Spieler bei Taroom Casino erhältst du ein gestaffeltes Bonuspaket auf deine ersten drei Einzahlungen:

1. Einzahlung
100% bis 1.000€ + 100 Freispiele
Mindesteinzahlung: 15€ | Umsatz: 30x Bonus + Einzahlung
2. Einzahlung
50% bis 1.000€ + 100 Freispiele
Mindesteinzahlung: 15€ | Umsatz: 30x Bonus + Einzahlung
3. Einzahlung
100% bis 1.000€ + 150 Freispiele
Mindesteinzahlung: 15€ | Umsatz: 30x Bonus + Einzahlung
  • Über 3.000 Spiele: Slots, Live-Casino, Tischspiele von Top-Providern
  • Wöchentlicher Cashback: Bis zu 25% auf Nettoverluste zurück
  • Schnelle Auszahlungen: Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden
  • Sichere Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, E-Wallets, Krypto
  • 24/7 Support: Live-Chat und E-Mail-Support auf Deutsch
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Die Registrierung dauert weniger als 2 Minuten. Bonusgeld wird automatisch gutgeschrieben – kein Bonuscode erforderlich. AGB gelten.

Brauchst du Hilfe?

Unser Support-Team steht dir rund um die Uhr zur Verfügung – per Live-Chat, E-Mail oder Telefon.

24/7 Kundensupport

Egal ob Login-Probleme, Fragen zu Boni oder technische Schwierigkeiten – unser deutschsprachiges Support-Team hilft dir schnell und kompetent weiter.

Live-Chat: Durchschnittliche Antwortzeit unter 2 Minuten
E-Mail: [email protected] (Antwort binnen 24h)
Verfügbarkeit: Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche
Support kontaktieren

Tipp: Für schnellere Hilfe halte deine Konto-Informationen (E-Mail-Adresse, Benutzername) bereit. Bei technischen Problemen beschreibe Browser, Betriebssystem und Fehlermeldungen so genau wie möglich.

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